Le 19 avril 2023, le CMIT vous propose une formation d’une journée complète sur le thème “Réaliser une étude marketing : méthodologie et bonnes pratiques pour mieux écouter ses clients”.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Connaitre les différents types d’études
• Donner une méthodologie générale de conception d’étude
• Traiter et analyser les résultats
• Exploiter les résultats
• Piloter et animer un baromètre

PROGRAMME

La démarche d’élaboration d’un projet d’étude

• Qu’est ce qu’une étude marketing ?
• La recherche marketing, outil de base à la réflexion stratégique
• La classification des études de marché
• Les étapes du process de recherche

Les études quantitatives

• Les différentes études quantitatives et les panels
• Connaitre les principes du sondage (RGPD, anonymisation…)
• Maitriser les techniques d’échantillonnage
• Créer un questionnaire efficace et de bonne durée
• Choisir la bonne échelle de mesure
• Définir le mode d’administration adapté
• Réaliser les traitements statistiques
• Analyser les données et faire des recommandations

Les études qualitatives

• Choisir le bon mode de recueil de l’information
• Cibler les personnes à interroger
• Analyser l’information

L’exploitation des études

• Définir les indicateurs clés
• Réaliser des plans d’actions
• Piloter et animer les études récurrentes
• Mettre en place la méthode ACIRVA d’exploitation des études

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A propos de l’intervenant

Didier Serrant, Consultant Formateur Associé chez TOPS Consult – (16) Didier Serrant | LinkedIn

Didier SERRANT est titulaire d’un Master 2 obtenu à L’Ecole Supérieure de Commerce de Tours (ESCEM) en 1989 avec une spécialisation en Marketing.  Il a rejoint TOPS Consult en 2017 en tant que spécialiste du Développement la Culture Client pour aider les entreprises à mettre en place en interne les facteurs clés de succès de  la relation et l’expérience client.

Attention, cette formation est exclusivement réservée aux membres du CMIT et à leurs équipes

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